1. REGULACIÓN JURIDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTAClÓN DE LAS CONDlCIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil.

La contratación de cualquier programa por parte del participante, implica la total aceptación de las presentes condiciones generales.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, la web de Club Nexia Spain New Experience  Abroad, SL incluye la información necesaria, actualizada y adecuada sobre las características y precios de los diferentes programas. La información contenida en el catalogo y otros elementos  publicitarios (incluidos los documentos de descarga en la web), tienen solo carácter informativo.

2. PRECIOS:

Los precios indicados han sido calculados en base a las siguientes cotizaciones (01/01/2013)

Los precios de los Programas de los países no incluidos en la zona Euro (Reino Unido, Canadá, USA, Australia y Nueva Zelanda) están sujetos a posibles variaciones como consecuencia de la fluctuación de las divisas.

Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio del Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas. Todos los precios tienen incluido el IVA.

3. INSCRIPCIONES, ACEPTACIÓN Y MODALIDADES DE PAGO:

Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar a Club Nexia el formulario de inscripción, cumplimentarlo y renviarlo a la dirección que se le indique. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo dos meses antes de la fecha de comienzo del curso

La inscripción solo se considerará válida si va acompañada de la cantidad estipulada como gastos de inscripción, cantidad que será deducida posteriormente del importe total del programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. La cantidad restante deberá abonarse con al menos 30 días de antelación sobre la fecha prevista de salida.

En las inscripciones con menos de 30 días de antelación a la fecha del Programa de inicio, el cliente abonara el importe total del  mismo en el momento de realizar la inscripción. 

Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria a favor de Club Nexia Spain New Experience Abroad a la cuenta: BANCO SANTANDER, 0049 4917 13 2917044531.           

El participante deberá hacerse cargo de todos los costos y tasas bancarias

Junto a la confirmación de la inscripción recibirá la factura del programa escogido. El precio de la factura incluye todos los servicios descritos en el programa.

Club Nexia cobra 75€ en todos sus programas en concepto de gestión salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa concreto.

Las inscripciones son personales e intransferibles.

4. CANCELACIONES, NO PRESENTACIONES, ABANDONO DE PROGRAMA Y REEMBOLSO

El participante podrá rescindir el contrato en cualquier momento antes del comienzo del programa. Toda cancelación anterior a la fecha de inicio del programa, deberá ser notificada por escrito a Club Nexia (se tomará como fecha la de recepción de la notificación en Club Nexia) y supondrá el abono por parte del cliente de los siguientes conceptos:

1. Los gastos de inscripción.
2. Un recargo consistente en las siguientes cantidades:

• 5% del importe total del programa si se cancela con más de 31 días de antelación.
• 10 % del importe total del programa si se cancela entre 20 y 30 días de antelación.
• 15 % del programa si se cancela entre 10 y 19 días de antelación.
• 30 % del programa si se cancela entre 4 y 9 días de antelación.
• 50 % del programa si se cancela dentro de los 3 días anteriores al viaje.

En todo caso estas devoluciones están sujetas a las consideraciones de las academias que directamente ofrecen estos programas.

La no presentación del consumidor en la fecha de incorporación al programa supondrá la pérdida total del importe abonado por el mismo. Para evitar problemas recomendamos la contratación de un seguro de cancelación.

Una vez que el participante ha comenzado un programa, si decide abandonar por propia voluntad, o de sus padres o tutores, supone la pérdida de las cantidades abonadas. En caso de abandono por fuerza mayor, la decisión de reembolsar alguna cantidad corresponderá a la organización extranjera responsable del programa.

5. PROGRAMAS, ESCUELAS Y ALOJAMIENTOS

Los días festivos locales o nacionales no son lectivos, y no son recuperables salvo que la escuela, previamente, comunique lo contrario.

Club Nexia actúa como agente intermediario de las distintas organizaciones extranjeras por lo que corresponde a las mismas la responsabilidad de la organización, desarrollo y ejecución de los programas. Dichas organizaciones podrán siempre que existan razones justificadas o de fuerza mayor (falta de demanda, nivel insuficiente del idioma, condiciones atmosféricas adversas, etc) cancelar, cambiar o sustituir aquellas partes del programa cuya modificación consideren necesaria.

En el caso es que cancele algún curso o programa por no alcanzar el nº suficiente de estudiantes, al participante se le ofrecerá un programa similar. Si el estudiante no acepta el nuevo programa se le ofrecerá el reembolso por la parte proporcional del programa que no va a realizar.

En aquellos programas que se requiera un nivel mínimo de idioma, el participante asume la responsabilidad de la consecución de dicho nivel así como de las posibles consecuencias que puedan derivarse del incumplimiento de dicho requisito.

El participante se compromete a cumplir todas las normas que las propias escuelas dicten a  sus alumnos con respecto a  horarios, asistencia a clase, normas de conducta,.. El participante es responsable de sus propios actos, de manera que si incurriese en una falta de disciplina grave, la escuela o Club Nexia como intermediario, podría expulsar al participante, no rembolsándole  cantidad alguna por la no finalización del programa.

El alojamiento, en cualquiera de nuestros destinos  se encuentra sujeto a la disponibilidad del momento, siendo la época estival la más complicada para satisfacer a todos nuestros participantes. En caso de cualquier modificación, no se devolverá cantidad alguna siempre y cuando el cambio en el  alojamiento no sea inferior al solicitado y no suponga una alteración grave de las condiciones contratadas.  Si un participante no se encuentra a gusto en el alojamiento, deberá comunicarlo a Club Nexia con la mayor brevedad posible para poder solicitar el cambio cuanto antes.

6. MODO DE VIDA Y COSTUMBRES

El participante, así como sus tutores cuando éste sea menores de edad,  entiende y acepta que debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en el país de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, alojamientos, distancias y en general el estilo de vida de otros países suele ser distinto al modo de vida y costumbres habituales en España. El participante se compromete a respetar las leyes del país donde se desarrolle el programa así como las normas de disciplina de los distintos centros educativos, organizaciones o Universidades donde tienen lugar. En particular, el cliente se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país en el que se desarrolla el programa, falta de disciplina o reiterado mal comportamiento podrá ser expulsado del programa, debiendo asumir en ese caso todos los gastos originados por su regreso anticipado a España. En modo alguno Club Nexia puede ser señalada como responsable de la falta de adaptación que el participante pueda demostrar durante la estancia.

7. VIAJE, PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACION

En el caso de contratación del billete de avión, Club Nexia actúa como intermediario y no se hace responsable de los retrasos, pérdidas de vuelo, cancelaciones, huelgas, extravío de equipaje, overbookings, información errónea por parte de la compañía, etc. Club Nexia no se hace responsable de los gastos causados por la contratación de un billete de viaje por parte del consumidor antes de recibir la confirmación de su plaza en el programa solicitado.

Todos los participantes se responsabilizarán personalmente de llevar en regla la documentación necesaria para viajar a su destino (DNI, pasaporte o visado) de acuerdo con la normativa vigente del país donde se realiza el programa. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del participante.

8. RECLAMACIONES

Aquellas deficiencias o reclamaciones que, a juicio del participante, se observen en el desarrollo del programa contratado deberán ser puestas por escrito en conocimiento de Club Nexia o de la organización responsable del programa en el país de destino con el objeto de ofrecer una solución inmediata. Club Nexia se compromete a obrar con la mayor diligencia para hallar las soluciones más satisfactorias para el consumidor.

En el caso de que la solución propuesta por Club Nexia no sea  satisfactoria, el participante dispondrá de 30 días para presentar reclamación por escrito ante Club Nexia. Tras recabar la documentación pertinente Club Nexia dispondrá de un plazo de 30 días para responder a la reclamación planteada.

Los participantes están obligados a colaborar para eliminar los fallos y las deficiencias que pudieran detectarse en los servicios prestados. Si considera que el programa sufre deficiencias, le rogamos que lo comunique inmediatamente a Club Nexia.

Si no comunica las deficiencias detectadas en el mismo lugar donde realice el programa, esta falta de comunicación puede tener consecuencias desfavorables para usted, como por ejemplo, que no podrá hacer valer las reclamaciones (reducción, indemnización) que se derivarían de las deficiencias detectadas.

Si decidiera no continuar en el programa por las deficiencias detectadas en el lugar de realización del mismo, estaría obligado/a a informar de dichas deficiencias a Club Nexia o a la organización responsable ese país y a establecer un plazo adecuado para que fueran subsanadas, a fin de no perder el derecho a las reclamaciones subsiguientes.

Esta obligación sólo quedaría sin efecto si fuera imposible subsanar las deficiencias, si la escuela se negara a subsanarlas o si la rescisión inmediata del contrato sólo estuviera justificada por interés específico del cliente.

Cuando Club Nexia ejerza de intermediador y provea servicios al participante del programa que no formen parte de los servicios descritos en el propio programa, como por ejemplo, seguros de enfermedad adicionales, seguros de cancelación de viaje o servicios de transporte, se aplicarán las condiciones contractuales de las compañías responsables de los servicios gestionados.

9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable. Se pone de manifiesto la renuncia expresa de las partes a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos (órganos administrativos, arbitraje, etc).

10. TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO

El participante deberá poner en conocimiento de Club Nexia si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que le acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la Club Nexia se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del programa, el participante necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que Club Nexia haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, Club Nexia queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del cliente.

11. UTlLIZAClÓN DE LA lMAGEN DE LOS CONSUMlDORES

Club Nexia se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales que los consumidores faciliten mediante la participación en los Programas como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a Club Nexia.

12. PROTECClÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, Club Nexia le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Club Nexia), para las finalidades comerciales y operativas de Club Nexia. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@clubnexia.com.

13. AUTORIZACIÓN DE CESIÓN DE DATOS

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de Club Nexia, en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.